Віртуальна довідка

Загальна частина

  1. “Віртуальна довідка” є частиною довідково-інформаційної роботи бібліотеки, спрямованої на оперативне виконання разових запитів віддалених користувачів.
  2. Обслуговуються всі віддалені користувачі, незалежно від того, чи є вони читачами бібліотеки.
  3. Запити користувачів виконують працівники довідково-бібліографічного відділу, при потребі залучаються фахівці інших підрозділів бібліотеки.
  4. Бібліографічні запити, які не потребують складного бібліографічного пошуку, виконуються впродовж 2-х робочих днів.

Види віртуальних довідок

Бібліографічна:

  • адресна бібліографічна довідка (бібліографічна довідка, що визначає наявність та місцезнаходження документа);
  • тематична бібліографічна довідка (бібліографічна довідка, що містить бібліографічну інформацію з визначеної теми);
  • уточнювальна бібліографічна довідка (бібліографічна довідка, що визначає та уточнює елементи бібліографічного опису, які відсутні або перекручені в запиті користувача).


Фактографічна
 (містить фактичні дані з різних інформаційних ресурсів).

Змішана (містить бібліографічну та фактографічну інформацію).

Звертаємо Вашу увагу на те, що кількість джерел за Вашим запитом обмежена і складає не більше 10 назв, включаючи посилання на Інтернет-ресурси. Розширений список літератури Ви можете знайти самостійно в електронному каталозі бібліотеки, звернувшись до працівників довідково-бібліографічного відділу (гол. корпус бібліотеки, вул. Л.Українки, 2).

Бібліотека не виконує віртуальні довідки, якщо:

  • Запити пов’язані з наданням інформації розважального характеру (рішення кросвордів, участь в інтелектуальних іграх, вікторинах і ін. конкурсах).
  • Запити пов’язані з наданням інформації комерційного характеру (наприклад, інформація про купівлю-продажу чого-небудь).
  • Запити пов’язані з наданням відсканованих текстів, електронних копій документів.
  • Запити пов’язані з наданням готових рефератів, курсових, дипломних робіт або наданням бібліографічних списків до цих робіт.
  • Інформація суперечить існуючому законодавству та морально-етичним нормам.
  • Запит містить більше ніж одне питання.

 

Увага! У разі порушення будь-якої з умов “Віртуальної довідки” бібліографи мають право не відповідати на запит.

Задати запитання бібліотекарю можна за формою